Uvjeti poslovanja
Povrat ili zamjena ispravnih proizvoda po želji kupca
Nove, nekorištene, neoštećene i neoprane proizvode možete bez obrazloženja vratiti ili zamijeniti u roku od 15 dana od primitka. Novac vam isplaćujemo u roku 3-5 radnih dana nakon što za vraćeni artikl utvrdimo da nije korišten, oštećen ili opran. Iznos poštarine ne vraćamo.
Nemojte zaboraviti priložiti i ime banke i broj računa na koji želite da Vam povrat novca sjedne. Isplata je u roku 3-5 radnih dana.
Adresa za povrat:
Mea Gea d.o.o.
Pernatska 41
10040 Zagreb
Kod povrata ispravno isporučenog proizvoda zbog vaše promjene mišljenja, sami birate dostavnu službu i snosite trošak povrata.
Kod zamjene ispravnog proizvoda, ponovno slanje od nas naplaćujemo 4,90 eur (GLS dostavna služba).
Zamjenu ili povrat možete obaviti i u našem prostoru, Sjeničarska 46, Dubrava, 10040 Zagreb, uz obaveznu prethodnu najavu dolaska telefonom (mob: 097 718 24 94).
Reklamacija neispravnog proizvoda
Sve proizvode možete reklamirati u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
Nakon što ste već počeli koristiti proizvode i mi ih ne bismo mogli ponovo prodati kao nove, ne možete ih vratiti ili zamijeniti ako su k vama stigli ispravni i funkcionalni.
No ukoliko vam je isporučen proizvod koji ima funkcionalni nedostatak ili grešku (kao npr. rupica na tekstilu), možete uložiti reklamaciju na njega, u roku 6 mjeseci od kupnje. Pri reklamaciji proizvoda dužni ste priložiti račun kao dokaz o vremenu kupnje.
Slobodno nas vezano uz reklamaciju i dodatna pojašnjenja i dogovore kontaktirate telefonom na +385 97 718 2494 od 9 do 15 h svakog radnog dana (ponedjeljak – petak).
Reklamaciju ste po zakonu dužni uložiti pisanim putem i to:
- na e-mail adresu [email protected], ili
- kao pismo poslano na adresu Mea Gea d.o.o., Sjeničarska 46, 10040 Zagreb.
Potrebno je navesti detaljan opis oštećenja kako bi se olakšala provjera neispravnosti. Priložite račun! Mi smo vam također dužni odgovoriti pisanim putem na vašu navedenu adresu.
NAPOMENA: zadržavamo pravo procjene o tome što znači “funkcionalni nedostatak” – to je ono što je nastalo greškom proizvođača i otežava vam korištenje proizvoda, a ne obuhvaća nedostatke nastale pogrešnim načinom korištenja, ili ne utječe na korisnost proizvoda.
Nakon što smo se okvirno dogovorili o reklamaciji, pošaljite nam neispravan proizvod ili nas kontaktirajte da mi organiziramo preuzimanje. Troškove poštarine u ovom slučaju snosimo mi. Proizvodi za reklamaciju koji se šalju paketnom distribucijom moraju biti propisno upakirani u kartonsku ambalažu. Ako je došlo do vidljivih mehaničkih oštećenja u transportu, poštiljka neće biti preuzeta od strane Mea Gea d.o.o. nego će biti vraćene pošiljatelju o njegovom trošku.
U slučaju reklamacije za koju želite povrat novca nemojte zaboraviti priložiti i ime banke i broj računa na koji želite da Vam povrat novca sjedne.
Povrat novaca ili zamjenski proizvod, u slučaju ispravne dokumentacije, šalje se unutar 15 dana.